Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Ocerar wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Ocerar?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Für Lieferungen in andere EU-Länder wird an der Kasse eine Pauschale berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition geliefert werden, vereinbaren wir vorab telefonisch einen genauen Liefertermin mit Ihnen.
Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Sind die Produkte von Ocerar nachhaltig?
Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Wir arbeiten eng mit Herstellern zusammen, die FSC-zertifiziertes Holz verwenden und auf umweltfreundliche Produktionsprozesse setzen.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport per E-Mail mit Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen sofort kostenlosen Ersatz zu.